株式会社JSOL

医薬R&D プロセスの業務最適化

国内の研究開発の現場はどうなっているのか？

関係する部門・担当者と業務プロセスを つなぐ ことに多くの労力が発生している

関係する人と業務プロセス、データをつなげたエコシステムが効果的

ServiceNowを活用 した ”つなぐ”DX プラットフォーム

ServiceNow機能紹介① 業務に必要な情報や機能を集約したポータルを構築

• 全ての問い合わせ・ヘルプ・ナレッジ等、業務に必要となる情報をポータル上に集約。
• ユーザ自身による問題の解決や、対応状況の確認が可能。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　詳細はダウンロード資料にてご紹介しております。

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ServiceNow機能紹介② 申請業務のワークフローを標準自動化

• 申請業務をワークフロー化することで業務負担を軽減できる。
• 担当者が変更になったとしても、ワークフローに沿って業務を実施すれば業務が可能。

バックオフィスは申請に応じた定型業務を実施　　　　　　　　　　　　　　　　　　　RPAやシステム連携により、バックオフィスの負荷が軽減

ServiceNow機能紹介③ 外部サービスと連携して、企業全体のワークフローを統合

• ServiceNow は各種外部サービスと連携したワークフローを構築することが可能。
• 企業全体の自動化をシンプルにすることでコスト、複雑さ、リスクを低減できる。

ServiceNow機能紹介④ 業務状況をモニタリングして、サービスの改善に役立てる

• 全ての情報が一元管理されることで、データ分析・可視化を効率的に行うことが可能。
• リアルタイムで情報を把握し、問題がある箇所に対して瞬時に適切なアクションを行うことができる。

残タスクを可視化　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　残タスクに対する自動通知機能で、業務の対応忘れを防止

R&D業務におけるServiceNowの活用事例

Case1：研究部門におけるCRO連携 －複数会社間のコミュニケーション・データ連携効率化－

研究部門やCRO企業の大きな負担となっている作業を、DXプラットフォームに よってデジタル化・自動化。
CROからの受領データのシステム自動連携や、整流化されたタスク依頼・問い合わせ対応を実現。

Case2：中外製薬様導入事例 治験薬管理プロセスにおけるサイロ化解消　

背景・課題
•GCP改正によって、治験薬に係る管理・副作用等報告義務の範囲が拡大 (2022年9月～）
•治験に関わる薬剤の情報収集や、入力 承認・情報管理の人的負担が増大

 　

ソリューション　各部門でサイロ化している治験薬情報を一元管理

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Case3：当局向け承認申請プロセス最適化 －よくある課題 －

Case3：当局向け承認申請プロセス最適化

薬事からの各部門への依頼(CTD 作成など について、担当者毎の作成 進捗状況・期限に対する遅延有無が一目で分かる。

申請文書( 作成における各担当者へのタスク振り分け機能（ビジュアルタスクボード）

Case3：当局向け承認申請プロセス最適化－当局向け対応タスクダッシュボードと自動トレース－

各種承認・関係者への通知等、関連する業務を全てタスク化して管理することで、ダッシュボードでタスクを見える化 。
ドキュメント作成等のタスクを各担当者に自動トレースすることで、作業漏れ、遅延を防ぎます。

Case3：当局向け承認申請プロセス最適化－各担当者間のコミュニケーション効率化－

メール・口頭で実施していた担当者間のやり取りを 、依頼 に紐づけてチャットで行うことで、効率的なコミュニケーションが 可能に

まとめ

分断された業務プロセスとデータから 、業務全体を 繋いで 再設計することが重要

JSOLのノウハウとServiceNowを組み合わせることで、製薬バリューチェーン全体のプロセス最適化をサポートできます。

JSOL× DX プラットフォームの提供価値

　ServiceNowを活用した DX の実現サポート　

1. デジタルWFによるスマートワークの実現
2. 個別業務のデジタル化・自動化
3. 問合せ経路の集約 、従業員体験の高度化

　各業界・業務 特化型 のソリューションご提案　

　ライフサイエンス　　　食品消費財　　　機械・自動車　　　不動産・メディア　

  －基幹系－　　　　　　－R&D－　　　　　   －営業系－　　　　　　　　　　－IT－　　　　　　　　－その他－
•卸向け受注WEB　　　•治験薬管理　　　　•医師コミュニケーションPF　　•ITインシデント管理　　  •透明性GL最適化
•予算・PJ 管理　　　　•当局承認申請　　　•クレーム管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　•サンプル品管理
•貸出ビジネス管理　　 •問い合わせ管理
•物流トラッキング

　コンサルティング支援～運用まで トータル でサポート　

コンサルティング構想策定支援　　　数多くのDXや業務自動化実績を活かした、コンサル支援
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　検証・PoC 支援　　　　　　　　 導入効果・価値を見出す、短期間 PoC ・効果測定サービス
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　　システム構築　　　　　　　　  業務・業界を知り尽くし、 QCDを遵守したPJ推進
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　 運用保守・BPO　　　　　　　　 業務に踏み込んだ課題解決ができる運用保守

　早期に低価格で QuickWin を実現　

　汎用WF　DXテンプレート　　　　　　•部門内に潜んでいる、あらゆる紙申請をデジタル化、マルチデバイス対応

　問い合わせ自動受付テンプレート　　　•問合せ件数と全ての進捗状況 、部全体のタスクの可視化を実現

　テレワークマネジメント　　　　　　　•出社報告はメールのワンクリックで 簡単 回答
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　•ダッシュボードでリアルタイムに 出社率を可視化